Александра Головина

Каждое предложение включает в себя три взаимозависимых элемента:
• Уникальное предложение, или концепцию продукта или услуги, которую покупает клиент. Она кратко выражает суть вашего продукта / услуги и объясняет, почему именно их нужно выбрать.
• Уровень обслуживания клиентов, который охватывает весь спектр взаимодействий между компанией и клиентом.
• Привлекательность бренда — все то, с чем потребители ассоциируют вашу компанию.

Все, что выражает личность человека — самооценка, убеждения, социальный статус, — может быть источником создания ценности. Философ Жан Бодрийяр называл это знаковой стоимостью, потому что она объясняется тем, что означает

Следующий источник ценности — польза товара, то есть его характеристики, которые помогают потребителю достичь своих целей [120]. Эту ценность можно создать, непосредственно решая сверхзадачи пользователя с учетом подтекста и критериев успешности