Дэвид Чамберс

Доктор Эдвардс Деминг полагает, что определение, чтобы стать операциональным, должно содержать три части: 1) критерий применимости; 2) способ определения того, выполняется ли этот критерий; 3) способ интерпретации результатов испытаний44

точно в соответствии с целью при минимальной дисперсии! Первое требование — «точно в соответствии с целью» — означает, что среднее процесса установлено таким образом, что оно настолько близко к цели (номиналу), насколько возможно.

Все мелкие отклонения накапливаются, увеличивая затраты на использование вариабельных деталей в производстве и затраты на гарантийное обслуживание у потребителя.