Kejt Marfi

grumena gline. Svaka osoba uhvati dobačeni grumen i oblikuje ga sopstvenom percepcijom, a onda ga dobaci drugoj osobi. Na to kako oblikujemo glinu utiču naše obrazovanje, rasa, pol, starosna dob, odnos s nekim, način razmišljanja, tumačenje značenja reči i ono što nas ometa. Kada

Važno je istaći da sposobnost da se čuje nije isto što i slušanje, već je pre prethodnik samog slušanja. Čuti jeste pasivno stanje. Slušati znači biti aktivan, delati. Najbolji slušaoci usmeravaju svoju pažnju i angažuju druga čula da bi mogli pažljivo da slušaju. Mozak im brzo radi da bi obradio sve podatke koje prima i otkrio značenje, a time otvorio vrata razumevanju, kreativnosti, saosećanju i znanju. Razumevanje je cilj slušanja, a da bi se do njega došlo mora da se uloži trud.

Kada slušate i stvarno razumete osobu koja govori, vaši moždani talasi i moždani talasi te druge osobe bukvalno su sinhronizovani.