C2B следует логике запрашивания, а не навязывания. Поскольку коммерческая деятельность и решения строятся на основе взаимодействия с клиентами, C2B-фирмам необходим интерфейс, позволяющий клиентам сообщать о своих потребностях и реакции. Интернет-компании интуитивно понимают это и нередко разрабатывают продукты, отражающие C2B-идеологию. Google не навязывает вам свой сервис, она отвечает на ваши запросы, вводимые в небольшое окно. Адаптирующиеся продукты идеальны в силу того, что они создают петлю обратной связи, необходимую для интеллектуальной обработки данных, как говорилось выше