Цзэн Мин

Вы должны иметь представление о том, как действует интеллектуальная обработка данных, если когда-нибудь сталкивались с системами рекомендаций

Софтверизация — принципиально важный этап на пути к гибкому распределению ресурсов в компании. После перемещения активов или функциональных возможностей физического мира в сеть в результате датафикации наступает очередь софтверизации процессов, в которых они используются. Софтверизация — обязательное условие глобальной координации и максимизации эффективности коммерческой деятельности, как я покажу в трех следующих этапах.

Новый велопрокатный бизнес, рассмотренный выше, служит наглядным примером софтверизации. Процесс аренды велосипедов полностью осуществляется

Такой подход, однако, больше не работает в мобильном мире. Пользователи редко располагают значительным временем для выбора покупок. Экраны уменьшились, и на них меньше места для воспроизведения информации. Пользователи стали больше полагаться на поисковую строку, но даже когда они вводят редкие ключевые слова, на маленьком экране умещаются всего несколько наименований. Такое ограничение пространства для доступа к потребителю отрицательно сказывается на небольших и нишевых продавцах. Мобильная среда, если ее использовать неэффективно, в равной мере ограничивала возможности и потребителей, и коммерсантов. Требовался новый подход к поиску.

датафикация, обогащающая массив релевантных данных, на основе которых бизнес может совершенствоваться. Следующий этап — софтверизация бизнеса, переводящая рабочие процессы и основных игроков в сеть. Третий этап — внедрение интерфейса API, обеспечивающего координацию в реальном времени. Четвертый этап — полная регистрация данных. И, наконец, пятый — применение машинного обучения к потоку живых данных, создающее условия для интеллектуальной обработки данных

Чтобы использовать интеллектуальную обработку данных и превратиться в смарт-компанию, необходимо создать цифровую петлю обратной связи между своей фирмой и клиентами. Вместе с тем, как выяснили первопроходцы (я не раз наблюдал это на примере китайских предпринимателей), выстраивание бизнеса на основе прямого взаимодействия с клиентами требует кардинальной перестройки всех видов коммерческой деятельности. Я называю это изменение моделью «потребитель–бизнес» (C2B). Идеология C2B переворачивает традиционную концепцию

для связывания поведения потребителей с внутренними процессами и решениями. Будущее — это C2B, бизнес, который координируется все в большей степени. Смарт-бизнес — это лишь начало

Сегодняшние потребители требуют низкую стоимость, скорость, качество и индивидуализацию — и все это одновременно. Раньше при формулировании бизнес-стратегии эти цели противопоставлялись и зачастую исключали друг друга. Теперь же они являются едиными и неделимыми.

В этой книге мы можем определить деловую экосистему более точно: как смарт-сеть, которая развивается с целью решения сложных проблем клиентов.

Сила экосистемы в том, что она позволяет инновационным новым фирмам вроде Big-E лучше обслуживать клиентов. Такие экосистемы соперничают со старым миром бизнеса, помогая компаниям создавать более высокую стоимость для клиентов и получать конкурентные преимущества.

Клиент на первом месте» больше не лозунг, а стартовая точка хозяйственной деятельности. Обслуживание клиента должно полностью осуществляться по требованию. Однако, чтобы обслуживание, включая сами товары и услуги, в подлинном смысле определялось клиентом, компания и сеть, в которой она работает, должны быть гибкими и способными быстро реагировать на изменения. На практике все функции бизнеса должны реализовываться по требованию