Радмило Лукич

то же время многие компании продают не продукты и услуги в чистом виде, а некий гибрид.

Прежде всего — знание продукта.

идеале нужно приглашать специалистов из компании клиента и платить им за то, чтобы они рассказывали менеджерам вашей фирмы про свой бизнес.

бойцовские качества и умение преодолеть страх неудачи; способность быстро восстанавливаться после стрессов и готовность к нестандартным ситуациям; понимание

Когда я хочу кому-то что-то сказать, ровно одну треть времени думаю о том, что говорить и две трети — кому; когда ко мне кто-то относится враждебно, у меня есть замечательный прием: я прошу его помочь мне

КММ руководителя отдела продаж и менеджеров высшего звена

В таком случае надо ясно дать понять клиенту, что вы умеете работать именно с такими, как он.