Илья Балахнин

новизна;

● уникальность;

● доступность;

● производительность;

● безопасность;

● дизайн;

● цена;

потенциальные клиенты, неклиенты первого уровня и неклиенты второго уровня, а также неизученный спрос.

профессор Ким (тот самый, кто придумал стратегию «голубого океана»),

Автопилот» — мыслительный процесс, в результа

те которого человек мгновенно принимает решения в знакомых условиях. Когда условия начинают стремительно меняться, включается структура «живого пилота», и человек начинает принимать решения несколько медленнее.

Здесь вступает в силу знаменитый принцип: никто не покупает дрели, все покупают дырки в стенах. Позволю себе его расширить: никто не покупает дырки, все покупают итоговый результат — картину на стене.

Чтобы помочь клиенту принять правильное решение на более поздних этапах путешествия, вы должны сами взять его за руку и провести через все необходимые точки контакта, подробно раскрывающие ваше преиму

Поэтому на этапе первичного осмысления за охватом обязательно должны следовать инструменты захвата, то есть отбора контактных данных. Захват бывает двух видов: явный и скрытый.

Почему? Они не работают с продуктом, брендом и ценой комплексно, а занимаются чем-то одним. С точки зрения маркетинга такая стратегия в корне неверна.

правильного взаимодействия с клиентом на этапе активной оценки надо одновременно управлять всеми тремя составляющими: продуктом, брендом и ценой.