Мы достаточно поговорили о том, как давать обратную связь. А как ее принимать? Постарайтесь понять суть сообщения до того, как сделать выводы. Благодарите собеседников за честность. Спрашивайте, если что-то непонятно. Слишком часто мы, получая информацию, поддаемся эмоциям и реагируем на то, как она была сообщена, а не на суть. У принимающей стороны также может быть негативный опыт, способный исказить сведения.