Карл Ридер

На наши методы работы влияет все, что происходит в мире. Иногда случаются нестыковки между тем, что, на ваш взгляд, должно порадовать клиентов, и тем, что они ожидают получить на самом деле, – поскольку их ожидания теперь формируются под влиянием технологических

Сотрудники имеют возможность самостоятельно управлять бизнесом и вправе принимать решения так, будто это их личная компания, согласно конкретным инструкциям и планам

Сотрудники не довольствуются малым, а активно используют возможности, которые дает им компания. Они знают, что трудятся ради цели, намного превосходящей их личные стремления, и благодарны за возможность участвовать в движении впере