Гаррі Беквіт

Цитаты

Ivan Dunskyiцитирует2 года назад
До продукту можна доторкнутися. Ви можете його бачити і мацати. Послуга, навпаки, не матеріальна.
Ivan Dunskyiцитирует2 года назад
Однак ви не можете багато відчути щодо послуги. Ви не можете почути шелест складання податкової декларації, відчути запах хорошого адвоката, що спеціалізується на розлученнях, або спробувати на смак хімчистку, щоб побачити, чи вона вам підходить. Здебільшого ви купуєте послугу наосліп, не уявляючи, яка вона на дотик, відчуття, запах чи вигляд.
Ivan Dunskyiцитирует2 года назад
Виробники виготовляють продукти, використовуючи добре перевірені та контрольовані процеси, які забезпечують постійну якість. Компанії сфери послуг постачають свій «продукт», скориставшись певною послідовністю дій, які нечасто можна формалізувати в надійний процес.

Впечатления

Елена Kделится впечатлением2 года назад
💡Learnt A Lot
🎯Worthwhile
👍Worth reading

Ооочень круто написана, прочитала за 3 дня

  • Маргарита Забашняделится впечатлениемв прошлом году
    Renata Mezeiделится впечатлениемв прошлом году
    fb2epub
    Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз