Чарльз Шваб

Мне представлялось это некой игрой, мало отличавшейся от продажи страховок или устойчивой к возгоранию теплоизоляции. Развешивай лапшу (чем энергичнее, тем лучше) — и получишь «жирную» комиссию. При этом ни слова не говорилось об управлении портфелем, диверсификации или распределении активов, да и вообще не рассматривались потребности клиента. Это даже нельзя назвать инвестированием, а, скорее, спекуляцией, мало чем отличавшейся от ставок на скачках или лотереи в Лас-Вегасе.

Необходимо настраивать сотрудников на то, что дело должно расти буйно, как сорняк в огороде.

Я видел: доходы растут, а потери снижаются. Я детально анализировал нашу рентабельность, постоянно следил за убытками и окупаемостью, иначе мне не удалось бы привлекать инвестиционные средства на развитие