Джон Шук

удобный способ разрушения организационной иерархии во имя ориентации на потребителя.

Лабиринт. Именно так воспринимается теперь традиционный способ описания организации как структуры.

бизнес – это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих процессов