Дуглас Хаббард

Пока законы математики остаются определенными, они не имеют ничего общего с реальностью; как только у них появляется нечто общее с реальностью, они перестают быть определенными.
Альберт Эйнштейн

Если кто-то говорит вам, что точно знает что-то, можете смело делать вывод: вы разговариваете с человеком, понятия не имеющим о точности.
Бертран Рассел, британский математик и философ

Ресурсы EPA ограниченны, а программ по улучшению общественного здравоохранения и состояния окружающей среды, а также спасению исчезающих видов животных очень много. Агентству приходится сравнивать программы, задавая вопросы: «Скольким детям мы сумеем помочь, и насколько повысится их IQ?

Как IQ может быть совершенно произвольным числом, если он соответствует наблюдаемой реальности?

такую последовательность шагов, которой следует придерживаться при проведении количественной оценки практически любого вида

даже самые сложные проблемы измерения решаемы, если только осознать, к каким последствиям приведет отказ от их решения

задайте себе следующие пять вопросов

Когда не удается установить, какие решения будут затронуты итогами задуманного измерения и способ их воздействия, значит, это измерение просто не имеет никакой ценности.

захотели оценить качество продукта. Тогда придется выяснить, на какие факторы повлияет результат оценки, и ответить на более общий вопрос о том, что вообще подразумевается под качеством продукта. Вы хотите использовать полученную информацию для решения об изменении действующего производственного процесса? Если да, то насколько низким должно оказаться качество продукта, чтобы это решение было принято? Вам нужны данные о качестве, чтобы рассчитать премии менеджеров по программе качества? Если да, то по какой формуле будут рассчитываться эти премии?

что известно об объекте измерения сейчас, и какова стоимость информации, которую предполагается получить? Знать объем затрат, безусловно, следует заранее, ведь выбор метода оценки качества зависит от того, стоят эти сведения 10 тыс. или 10 млн дол. Но определить стоимость информации можно только тогда, когда станет ясно, что мы знаем в настоящий момент и как результаты оценки повлияют на конкретные решения.