С. Кривошеин

Искать только ключевые факторы — значит проникать в самую суть проблемы, а не дробить ее на мелкие фрагменты. После того, как вы их обнаружили, в дело вступает тщательный анализ фактов, и вы тем самым избавляетесь от попадания в тупики

Иногда прибыль приносит даже частичное решение проблемы, но клиент при этом должен четко понимать, что вы передаете ему промежуточный вариант. Эти мелочи значительно облегчат жизнь и вам, и вашим клиентам

ЕЖЕДНЕВНО СОСТАВЛЯЙТЕ СПИСОК СДЕЛАННОГО

кое-что важное все равно ускользнет.
Чтобы избежать этого, в конце каждого дня садитесь за стол и излагайте на бумаге три главных вещи, которые узнали за день

ЛУЧШЕ ДАТЬ ХОРОШИЙ ПАС, ЧЕМ ПЫТАТЬСЯ ЗАБИТЬ ГОЛ

гораздо лучше давать хороший пас другим игрокам, чем сразу бить по воротам и промахиваться в девяти случаях из десяти

процесс поиска решения имеет три основные черты. Решение проблемы, поставленной клиентом, должно:
• опираться на факты;
• иметь четкую структуру;
• основываться на выдвижении и анализе гипотез2

Если вынести за скобки всю утонченно-интеллектуальную терминологию, которой переполнен процесс принятия решений в McKinsey, то обнажится его суть — тщательный, кропотливый анализ всех элементов проблемы в сочетании с энергичным сбором фактов.

Решение проблемы начинается со сбора фактов. В первый день работы над проектом члены команды просматривают множество статей и материалов внутренних исследований Фирмы. Затем на первом собрании каждый консультант сообщает о найденных им фактах, которые проливают свет на тот или иной аспект проблемы. После этого команда выдвигает исходную гипотезу о том, как можно решить стоящую перед ними проблему, и приступает к сбору фактов, которые подкрепляют или опровергают эту гипотезу.

Отворачивание от фактов — самый верный путь к неудаче, так как истина все равно в конце концов всплывет наружу. Надо не бояться фактов, а охотиться за ними и использовать в своих интересах