Сара Фрайер

Instagram был намного проще и быстрее, чем другие инструменты, и позволял людям пережить тот опыт, который им хотелось передать. И сделать это нужно было с помощью телефонов, отчего эмоции казались непосредственными и интимными.

Дэвид Суэйн, руководитель отдела коммуникаций Instagram, любил говорить о медиастратегии две вещи. Первая – «Продли медовый месяц»: сделай все, чтобы люди чувствовали себя хорошо в приложении как можно дольше. Другой был «Не облажайся»: не потеряй доверия пользователей, как это случилось с Facebook. Чтобы достичь этих целей, полагал он, нужно, чтобы большая часть прессы об Instagram была посвящена его лучшим пользователям, а не самой компании. А Instagram нужно было как можно дольше оставаться за кадром. Все было похоже на постоянную кампанию по влиянию Instagram – для Instagram.

Facebook по-прежнему на впечатляющей скорости прибавлял пользователей и доходы, но Марк Цукерберг любил выявлять намечающиеся кризисы роста и решать их прежде, чем они станут серьезной проблемой.