В. Кулеба

«Я пытаюсь определить их готовность к сотрудничеству, умение работать в коллективе. Поступая на работу в Delta, вы не просто вливаетесь в компанию — вы включаетесь в процесс достижения определенной цели»

Такие особые слова и фразы, как «чувство единой семьи», «открытые двери», «сплоченность», «юбилей», «руководство путем хождения в народ», «на сцене» и т.п.,

Высшее руководство успешных компаний регулярно контактирует с рядовыми сотрудниками (и с клиентами) своей компании, как правило, обращаясь к каждому из них по имени.

Как утверждает Макферсон, подлинным ключом к успеху является оказание помощи этим «средним» 60% работников в достижении успеха,

В компании Mars, Inc., которая выпускает потребительские товары, пользующиеся огромной популярностью, каждый сотрудник, включая президента компании, еженедельно получает 10%-ную премию, если на протяжении недели он ни разу не опоздал на работу [45].

Когда подразделения достигают определенной величины, они делятся, подобно амебе, на более мелкие подразделения, реально поддающиеся управлению»

Руководитель в состоянии понять организацию лишь в том случае, если она относительно невелика и в ней преобладает централизованная дисциплина.

Каковы же характеристики типичной команды в этой компании? Обычно в ней работают не больше восьми или десяти человек.

На решение поставленной задачи отводится от трех до шести месяцев, и команда самостоятельно определяет свои цели. Марк Шеферд, председатель совета директоров Texas Instruments, говорит: «Команды сами ставят перед собой цели и сами измеряют способы продвижения к ним. Раз за разом члены команды ставят перед собой сложные, но, по их мнению, реалистичные цели. Нередко случается так, что по мере осуществления программы на практике команда приходит к выводу, что она не только сможет достичь поставленной перед собой цели, но и добиться чего-то большего. Следует отметить, что такое случается гораздо реже, если постановкой целей занимается не сама команда, а кто-то посторонний. Когда мы говорим о повышении эффективности работы людей, мы имеем в виду прежде всего предоставление таких возможностей, которые позволяют им раскрыть свой творческий потенциал» [56]. Наконец, используется каждая благоприятная возможность, чтобы

Е.Ф. Шумахер: «Люди могут быть самими собой только в небольших группах, где деятельность каждого члена группы видна как на ладони» [57].