Джанет Грегори

Хенрик Книберг поделился опытом Spotify в анимированном видео, которое, безусловно, стоит посмотреть (Kniberg and Spotify Labs, 2013).

Обсуждая принятые меры, интересуйтесь, какие нововведения способствовали улучшению, а что показалось сложным. Не забывайте отмечать успехи и помогайте внедрять изменения, когда это необходимо

Гойко Аджич (Adzic, 2013) заметил, что отличный результат получается, когда:

люди знают, зачем они делают свою работу;
организации сосредоточены на результате и влиянии, а не на отдельных элементах;
команды решают, что делать дальше, основываясь на актуальной обратной связи от пользователей;
никому не наплевать.