Если вы не делаете то, что правильно с
точки зрения потребителей, наиболее вероятно, что вас ожидает
провал.
• Игнорируйте титулы и ловушки{137} . Ищите подлинные
подтверждения экспертных оценок, а не внешние признаки. Тот
факт, что кто-либо имеет громкий титул («профессор»), носит
дорогую одежду и водит прекрасную машину, не означает, что к его
мнению необходимо прислушиваться. И при том если кто-либо не
имеет титула, ходит в джинсах и сидит за рулем битой машины, это
не значит, что его мнение надо игнорировать.