Влад Титов

Во всех случаях формировать и выращивать сообщество может только человек, глубоко понимающий продукт, особенности сервиса и все процессы внутри компании.

Начинаем всегда с поиска лидеров мнений среди существующих клиентов.

При этом в центре внимания должен быть не ваш продукт, а потребности и опыт клиента.

Как только человек размещает какие-либо впечатления, связанные с использованием продукта или услуги, вы сразу репостите этот кейс в сообщество и вовлекаете автора поста в обсуждение.

Важно, чтобы люди привыкли к практике делиться своими успехами друг с другом в вашем сообществе.

в регулярное создание тематических и эмоциональных событий, так называемых маркеров — маркеров того, что мы с вами на одной волне.

компания и клиент, разделяем одинаковые ценности.

могут быть конкурсы, встречи, мероприятия, тест-драйвы, мастер-классы

Интеграция в достижение целей;

2. Зона комфорта;

3. События;

4. Формирование активного ядра & Вовлечение;

5. Заметный лидер.

Начните с занесения сюда самых активных участников и их интересов. Ориентируйтесь на темы, которые они обсуждают в сообществе, и посты, которые они публикуют в личном профиле.