В. Кузьмин

Ошибка 1. Объяснять вариацию какими-то особыми причинами в то время, когда она обусловлена обычными факторами.

Ошибка 2. Объяснять вариацию обычными причинами в то время, когда она порождается особыми причинами.

Любые процессы подвержены вариабельности, но некоторые из них обладают управляемой вариабельностью, а некоторые — неуправляемой.

Управляемая вариабельность характеризуется тем, что ее структура стабильна и устойчива во времени. Д-р Шухарт объяснял такую вариабельность действием «случайных» причин.

Неуправляемая вариабельность характеризуется тем, что ее структура переменна во времени. Д-р Шухарт объяснял такую вариабельность действием причин, какие могут быть установлены.

Явление следует называть управляемым тогда, когда, используя прошлый опыт, мы можем предсказать, по крайней мере в некоторых пределах, каких его вариаций можно ожидать в будущем.

Поэтому, в то время как суть статистической управляемости — в предсказуемости, обратное утверждение содержится в данном определении в неявном виде. Процесс, который не демонстрирует статистической управляемости, будет непредсказуемым. Хотя все компоненты «входа» такого процесса могут остаться неизменными, «выходы» нестабильного