Отсутствие хорошего (с точки зрения безопасности и других факторов качества) дизайна можно рассматривать как своего рода негативный внешний эффект. Если ноутбук служит недолго, а мобильное приложение трудно освоить, почему бы не экстернализировать затраты? Многие предприятия структурированы так, чтобы акционеры получали прибыль, — и это основная цель бизнеса. Зачем тратить деньги на дополнительные выплаты сотрудникам, безопасность или дизайн, если можно оставить их себе? Зачем что-то менять, раз компания и так лидер рынка?