Ирина Евстигнеева

Как хорошо сказал об этом Сенека, «все, кто до нас занимались тем же[10] [поиском истины], не наши повелители, а наши вожатые. Истина открыта для всех, ею никто не завладел.

Люди благодарят меня за то, что я даю им надежду на второй шанс: видя, что я сумел встать на ноги после катастрофического провала, они начинают верить, что также смогут преодолеть свои проблемы

«С большей властью приходит бо́льшая ответственность»

нужно уметь убеждать людей и оказывать на них влияние. В противном случае вы никогда не сможете стать хозяином своей жизни и добиться своих целей

прежде чем потенциальный покупатель будет готов к покупке, он должен быть абсолютно уверен в том, что продукт имеет для него смысл, поскольку удовлетворяет его конкретные потребности, позволяет устранить проблему, стоит своих денег… и т.д.

Этими первыми налетами американцы сделали для сплочения северовьетнамского народа больше, чем любая коммунистическая пропаганда

На самом деле при многозадачности мозг не выполняет несколько задач одновременно, а просто быстро переключается между ними, попеременно занимаясь то одним делом, то другим. Эффективная многозадачность — это миф.

Эта способность помнить прошлое лежит в основе самой человеческой природы. Она позволяет нам оглядываться назад и рассматривать нынешний опыт как логическое следствие того, что происходило ранее. Она дает нам ощущение преемственности на протяжении всей жизни, возможность вновь пережить лучшие и худшие моменты и (это, возможно, самое главное) позволяет помнить о том, как складывались наши отношения с самыми дорогими людьми.

Что такое качественное обслуживание клиентов?
Несомненно одно: представления клиентов о качественном обслуживании радикально изменились. Сегодня это определение включает удобное месторасположение, широкий ассортимент, лидерство в товарной группе и оперативность, а подчас и конкурентоспособные цены.

«Обслуживание — это то, что думают о нем ваши клиенты».