Филлип Сандал

За словами подопечного коуч видит его ценности, его представления о будущем и настоящие цели. В его словах он различает сопротивление, страх, желание отступить и голос «внутреннего саботажника», который замечает лишь препятствия на пути перемен, недостатки и причины, по которым «все равно ничего не получится».
Коуч слышит самые разнообразные оттенки разговора одновременно. Он понимает, какие внутренние процессы происходят в сознании его подопечного, чувствует, когда в его жизни нет равновесия, и оценивает, сколь долгий путь им еще предстоит. От внимания коуча не должны ускользнуть ни нюансы сомнений, ни попытки что-либо исказить. (В главе 3 мы подробно рассмотрим три уровня вслушивания.)
Интуиция

Вслушиваясь в то, что лежит под поверхностью, коуч находит точку слияния достоверного и неочевидного. Интуиция — это понимание

За словами подопечного коуч видит его ценности, его представления о будущем и настоящие цели. В его словах он различает сопротивление, страх, желание отступить и голос «внутреннего саботажника», который замечает лишь препятствия на пути перемен, недостатки и причины, по которым «все равно ничего не получится».

Коуч слышит самые разнообразные оттенки разговора одновременно. Он понимает, какие внутренние процессы происходят в сознании его подопечного, чувствует, когда в его жизни нет равновесия, и оценивает, сколь долгий путь им еще предстоит. От внимания коуча не должны ускользнуть ни нюансы сомнений, ни попытки что-либо исказить

Любопытство — это почти игра, для которой требуется открытость, свобода мысли, готовность к новому

Коучинг — это не столько методология, сколько особый род взаимоотношений. Да, нужно выработать определенные навыки и освоить разнообразные инструменты, но искусство коактивного коучинга в меньшей степени зависит от их применения, чем от способности коуча ориентироваться в контексте взаимоотношений.

Беседы могут существенно различаться по форме и происходить при самых разных обстоятельствах, но эффект коучинга возникает лишь при условии целенаправленно формируемых отношений

Нацеленность на развитие — это часть бизнес-кейса руководителя, которую можно определить как лидерскую и управленческую компетенцию

Реальные отношения не строятся на том, чтобы быть приятными и удобными; они строятся на реальности

на полпути к переменам, когда человек уже отказался от старых шаблонов, а новые еще не стали частью его личности, возникает сильное желание вернуться назад, где все так привычно и знакомо, — даже если это не позволит достичь желаемых результатов

Для осуществления перемен нужна энергия, а поскольку этот процесс длится какое-то время, то требуется своего рода источник бесперебойного питания. Некоторые изменения даются легко, другие вызывают желание бросить все и вернуться назад