На этом этапе появился смысл говорить о технических сторонах коммуникации: «я-сообщениях» (когда говоришь о своих ощущениях, а не о предполагаемых намерениях твоего партнера), честной борьбе (когда придерживаешься одной темы, не вспоминая все прошлые обиды), попытках понять, прежде чем пытаться быть понятым (обратно тому, как многие люди поступают во время конфликтов).