Евгений Ойстачер

Основные этапы в эволюции отдела продаж:

1. «Я все делаю сам».
2. Появляются помощники.
3. Приходит руководитель отдела продаж.
4. Появляются активные продавцы и отдел сопровождения.
5. Появляется отдел развития клиентов.
6. Возникают региональные структуры.
7. Производится разделение клиентов на различные типы.

Это касается не только вечного «не бери на работу друзей и родственников». Есть и другие истины: «веди бизнес честно», «будь верен и честен с партнерами», «не залезай сильно в кредиты», «без конкурентного преимущества рано или поздно останешься у разбитого корыта», «не играй в налоговые минимизации» и так далее.

Вот и я в итоге взял на работу более профессиональных руководителей и дал себе зарок — никогда не брать друзей.

Понимайте, чем и как занимаются ваши сотрудники.

Поэтому лучше всего для линейного персонала проводить обучение, которое подходит именно для вашего бизнеса и в которое встроены ваши реальные бизнес-ситуации.

Летит мужик на воздушном шаре. Туман. Он не понимает, где находится. Шар опускается ниже, и внезапно пассажир видит человека. Кричит ему:
— Подскажите, где я сейчас?
— На воздушном шаре! — отвечают ему.
— О, а вы, видимо, консультант!
— А как вы догадались?
— Потому что только консультанты умеют давать абсолютно правильные и при этом совершенно бесполезные советы!

Корпоративная культура — что это?
Если коротко, по учебнику, — это писаные и неписаные правила взаимодействия, поведения, принятые в компании для достижения бизнес-целей.

Управление людьми — это система

Руководить — значит работать с людьми и добиваться целей, которые вы определили для компании, лучшим и наибыстрым способом.

«Правильная команда» означает: каждый руководитель
отдела или департамента должен лучше вас
разбираться в вопросе, за который он отвечает.