Денис Каплунов

Мораль проста: даже если клиент что-то сделал не так и сам перешел на грубость, будьте хладнокровны и помогите ему исправиться, тогда с большой степенью вероятности он останется с вами. Если вы начнете отвечать грубостью на грубость, то непременно его потеряете, а это вряд ли положительно скажется на вашем имидже и нервах.

Их очень легко запомнить.

1. Сообщите мне правду.

2. Будьте со мной корректными и вежливыми.

3. Поделитесь реально полезной информацией.

Мое мнение заключается в следующем: убедительный текст строится на следующих «трех китах»:
• интрига, интерес;
• логика;
• эмоции.

В итоге мы вам рассказали о карандаше, но не убедили в том, что он вам нужен. Констатируем факт: менеджер по продажам лишь зря потратил свое время и потерпел фиаско (а виноват в этом он сам).

Рене Ньям
Давайте для наглядности приведем несколько примеров, чтобы облегчить процесс восприятия основной идеи моего посыла. Формат таков: «название предмета – характеристика – выгода»:

«Небьющаяся посуда – посуда при ударе не разбивается.
– даже если случайно Вы уроните на пол тарелку, она останется в целости и сохранности»
«Переносной винчестер – объем памяти 500 Гб.
– на этом накопителе Вы можете сохранить более 300 фильмов или 10 000 профессиональных фотографий (и носить их постоянно с собой)»
«APPLE IPAD 3G – срок непрерывной работы батареи до 10 часов.
– Вы можете непрерывно рабо

«В пять раз больше людей читают заголовок рекламного объявления».
Дэвид Огилви
«Мы выбираем то, что хотим прочитать, по заголовкам».
Клод Хопкинс
«Хороший заголовок в тексте может улучшить продажи в девятнадцать раз по сравнению с объявлением с плохим заголовком».
Джон Каплз
«Заголовки удваивают размер событий».
Джон Голсуорси
Как видите, основная задача заголовка – привлечь внимание читателя к тексту и деликатно подтолкнуть к его прочтению. Именно поэтому к составлению заголовков вашего материала следует подходить с особым вниманием

исключаю, что этот прием покажется вам неким аналогом самой первой словесной конструкции: «Прочитав этот текст, Вы узнаете…» Возможно. При этом я решил его использовать как отдельную разновидность. И сейчас я объясню, почему.
«Прочитав этот текст, Вы узнаете…» – это выражение содержит деепричастный оборот. В текстах его использовать нужно очень аккуратно. Некоторые эксперты вообще рекомендуют его избегать во время написания текстового материала.
Поэтому решать вам. Немногим далее мы больше уделим внимания особенностям использования деепричастных оборотов.

Любой эффективный текст должен убеждать читателя. Заметьте, именно убеждать, а не просто рассказывать. Вы можете рассказывать лишь тогда, когда пишете рассказ, роман или иное произведение литературного жанра. Мы же с вами копирайтеры.

Забудьте про «Я», помните про «Вы»

Любой потенциальный клиент, изучающий ваш текст, хочет для себя уяснить, чем ваше предложение может его заинтересовать. А излишнее использование слов «мы» и «наша» способно только его оттолкнуть. В один прекрасный момент он просто отложит ваш текст в сторону и больше к нему никогда не вернется.