Цитаты
BSC — сбалансированная система показателей. Ее разработали профессор Гарвардской школы бизнеса Дэвид Нортон и директор консалтинговой фирмы Роберт Каплан в 1990-х. Она позволяет:
1. Выработать стратегические цели и отразить их взаимосвязь на стратегической карте в четырех направлениях: финансы, клиенты, процессы, люди.
2. Определить взаимозависимость трех заинтересованных сторон: собственников, сотрудников и клиентов.
3. Определить показатели эффективности, по которым можно оценить прогресс в достижении целей.
4. Разработать план мероприятий и осуществлять контроль.
1. Выработать стратегические цели и отразить их взаимосвязь на стратегической карте в четырех направлениях: финансы, клиенты, процессы, люди.
2. Определить взаимозависимость трех заинтересованных сторон: собственников, сотрудников и клиентов.
3. Определить показатели эффективности, по которым можно оценить прогресс в достижении целей.
4. Разработать план мероприятий и осуществлять контроль.
fb2epub
Перетащите файлы сюда,
не более 5 за один раз