Анджела Лэйн,Сергей Горбатов

Обратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками

Слушать в приложении
  • Екатерина Ивановаделится впечатлением4 года назад
    👍Worth reading

    Без воды. Хорошая книга с практическими советами для бизнеса любого уровня. Хорошо, что не стали освещать какой-то один аспект, а рассмотрели обратную связь во всех её смыслах. Возможно, хотелось бы ещё больше про клиентов. Но это уже мелочи.

  • Алексейделится впечатлением4 года назад
    👍Worth reading
    💡Learnt A Lot
    🎯Worthwhile

    На удивление, много оригинального материала. Ведь ещё больше книг, чем по обратной связи, только по клиентоориентированности, наверное. Вот недавно сборник HBR на эту же тему читал. Что забавно - эти понятия взаимосвязаны. Ведь именно качественная коммуникация с клиентом это сэкономленные деньги, которые иначе пришлось бы потратить на исправление своих же ошибок.

  • Yulia Loykделится впечатлением2 года назад
    👍Worth reading

fb2epub
Перетащите файлы сюда, не более 5 за один раз