Договориться о невозможном. Как найти выход из тупика и разрешать любые конфликты (не применяя силы)

По теме порекомендую В.Пономаренко Конфликтология. Наши реалии, менталитет и т.д.
Ну и Пономаренко специалист по социальной инженерии.
В этой книге ни чего нового не узнал.

Очень предметно. С конкретными рекомендациями. Рекомендую

Простыми словами изложены очень важные методы и средства как из сложных ситуаций выпутаться легкими методами. Книга очень понятна и интересна, все объясняется на настоящих примерах, поэтому понять ее не составит труда, советую каждому к прочтению/прослушиванию.