Автор, в целом, говорит правильные вещи. Многое, что озвучено в книге действительно необходимо делать и так как это описано в книге. Но. Автор описал совсем базовые вещи. То есть это книга для новеньких в вопросах переговоров.
К тому же, автору не присущ системный подход. После прочтения книги у читателя не возникает стройной системы действий в голове. Это просто набор полезных фактов, советов. Изложенных в достаточно скучной манере.
А последние несколько глав целиком состоящих из тестов для читателя это вообще крах. Такое ощущение, что автору было жизненно необходимо сделать книгу с определенным количеством страниц, а материала не хватило.
Резюме: не советую